DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Tienes un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolver un artículo sin prueba, de acuerdo con el artículo 221.18 del Código de Consumo.
Para emitir una devolución, debe contactarnos por teléfono, al 04 42 86 46 39 o por correo electrónico, a contact@felizz.fr. Luego, puede enviar su paquete de devolución, junto con una copia de su factura, a la siguiente dirección:
GA TRADING – FELIZZ
1320 route de Saint Chamas
13130 BERRE-L’ETANG
FRANCIA
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los costos de devolución son su responsabilidad. Sin embargo, en caso de productos defectuosos, estropeados, dañados o que no correspondan a su pedido, nos comprometemos a cubrir los gastos de devolución, así como a reembolsarle o cambiar los productos en cuestión.
Para hacer esto, simplemente contáctenos por teléfono al 04 42 86 46 39 o por correo electrónico a contact@felizz.fr.
La devolución se puede realizar con el transportista de nuestra elección o con Mondial Relay (paquete a depositar en este caso en el punto de Relevo que se le ofrecerá).
EMBALAJE DE PRODUCTOS
Deberá embalar los productos devueltos para que no se deterioren durante su devolución.
Puede usar nuestro paquete original si está en buenas condiciones o volver a empaquetar los productos en un buen paquete, bien sellado.
En caso de que el embalaje no sea bueno y la mercancía se pierda, se dañe o se rompa durante el transporte de devolución, podríamos facturarle por dicha mercancía.